Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Introducción
Nos comprometemos a brindar una experiencia de compra excepcional. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver o cambiar el producto.
2. Términos de Devolución
Puede devolver cualquier producto dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción, independientemente de si presenta defectos o no.
- El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
- Se requiere un recibo o comprobante de compra.
- No se aplican cargos por la devolución o el cambio del producto.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución o cambio:
- Comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto para obtener la aprobación de la devolución.
- Descargue e imprima la etiqueta de envío prepagada que le proporcionaremos.
- Empaque el producto cuidadosamente.
- Incluya el comprobante de compra.
- Envíe el producto a la dirección que le proporcionaremos.
4. Devoluciones Gratuitas
Todas las devoluciones son gratuitas. Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para la devolución del producto, que podrá descargar e imprimir.
5. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos a reembolsar el pago al método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
6. Cambios
Si desea cambiar un producto, puede devolverlo y solicitar un reemplazo o realizar un nuevo pedido para el producto que desee.
7. Productos Defectuosos o Dañados
En caso de producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros para obtener un reemplazo o reembolso, sin costo adicional.
8. Sin Costo de Reposición
No se cobra ningún cargo de reposición por las devoluciones o cambios de productos. El proceso de devolución es completamente gratuito para el cliente.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios, contáctenos a través del formulario de contacto.